Se al momento della consegna il pacco mostra evidenti segni di danneggiamento, si consiglia di rifiutare la consegna o di accettarla con riserva.
Per procedere con una pratica di rimborso danni è necessario che il destinatario al momento della consegna firmi la lettera di vettura con riserva specifica.
Per riserva specifica si intende ad esempio: collo danneggiato, collo aperto, collo ammaccato, collo bagnato, collo con nastro BRT, collo distrutto, collo schiacciato, etc.
Se lo hai già accettato, scrivi a info@tecnomodel-treni.it specificando il numero d'ordine, il numero di spedizione, e allega delle foto sia dell'imballaggio esterno che degli articoli danneggiati.